Questionnaire d'enquête préliminaire | Demo

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Questionnaire d'enquête préliminaire sur la mise en œuvre des bientraitances

Structurelle, soignant, générique patient, spécifique CNGOF

Temps de complétion : 15 MINUTES
Vous êtes :*
- Médecin gynécologue-obstétricien
- Sage-femme
- Infirmière DE
- Infirmière IBODE
- Infirmière IADE
- Auxiliaire de puériculture
- Puéricultrice
- Pédiatre
- Anesthésiste
- Kinésithérapeute
- Aide-soignant
- Assistant sanitaire
- Secrétaire
- Administratif
- Cadre de santé
- Autre
Précisez :
Votre âge :*
Votre ancienneté dans le métier : (réponse en nombre d'année uniquement)*
Votre ancienneté dans l’établissement : (réponse en nombre d'année uniquement)*
Comment ressentez-vous votre état de santé physique en ce moment ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Comment ressentez-vous votre état de santé psychique en ce moment ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Comment vous sentez-vous dans votre établissement ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Comment vous sentez-vous dans la maternité ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Par rapport à la bientraitance, à titre personnel, comment estimez-vous vos actions et votre comportement ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « très peu » – 5 : « énormément »
Par rapport à la bientraitance, à titre personnel, pensez-vous que vous avez encore à apprendre ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « très peu » – 5 : « énormément »
Quel est votre niveau d’attente par rapport au label ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « très bas » – 5 : « très élevé »
I- INDICE STRUCTUREL DES BIENTRAITANCES

Il s’agit de votre ressenti personnel de la capacité de l’établissement à mettre en œuvre les bientraitances des soignants et des patients.
1. Les indicateurs généraux
L'administration de la structure vous semble-t-elle adaptée à votre mission ? (direction, organigramme, référents médico-administratifs, chaine de décisions, gestion des dossiers patients, informatique) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Les locaux sont-ils adaptés aux patients et à votre travail quotidien ? (confort, clarté, niveau sonore, densité de patients) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Les ressources humaines sont-elles adaptées en nombre et en qualité ? :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
2. Les indicateurs particuliers
A. En consultation
Vous avez le matériel qu'il vous faut*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Vous êtes en effectif suffisant*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Les locaux sont adaptés*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
B. En unité de soin
Vous avez le matériel qu'il vous faut*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Vous êtes en effectif suffisant*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Les locaux sont adaptés*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
C. Au bloc opératoire ou en salle d'accouchement
Vous avez le matériel qu'il vous faut*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Vous êtes en effectif suffisant*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Les locaux sont adaptés*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
3. Les ressources humaines
L'équipe est-elle stable ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Les horaires et l'organisation sont-ils stables ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Subissez-vous souvent des interruptions dans vos tâches ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « très souvent » – 5 : « presque jamais »
Vous demande-t-on souvent d’agir en dehors de votre domaine de compétence ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « très souvent » – 5 : « jamais »
Vous sentez-vous protégé·e dans votre activité (en cas de conflit, d'événement indésirable, d'organisation, etc.) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Avez-vous le sentiment que les moyens matériels assurent votre sécurité au travail (accès, locaux et équipements fournis) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
4. Communications et collaborations dans l'équipe et la structure
A. Les événements indésirables sont gérés le jour même*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
B. Les échanges :
Combien de temps par mois passez-vous en réunion (hors transmissions) avec les médecins ?
Réponse souhaitée en heure de réunion
Combien de temps par mois passez-vous en réunion (hors transmissions) avec vos cadres ?
Réponse souhaitée en heure de réunion
Combien de temps par mois passez-vous en réunion (hors transmissions) avec la direction ?
Réponse souhaitée en heure de réunion
II- INDICE DE BIENTRAITANCE DES SOIGNANTS

Il s’agit de votre ressenti personnel de bientraitance dans votre exercice au quotidien.
Vous estimez-vous bien traité·e sur le plan humain (accueil, impératifs personnels, échanges au sein de l'équipe) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Vous estimez-vous bien traité·e sur le plan technique (formation et encadrement, présence médicale) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Vous estimez-vous bien traité·e sur le plan organisationnel (stabilité de fonctionnement, respect des horaires, quiétude pendant les temps de repos, etc.) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Vous estimez-vous bien traité·e sur le plan de la prise de risques (formations adaptées, encadrement, conditions d'exercice) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Vous estimez-vous bien traité·e pour ce qui est de votre soutien (écoute, formation, suivi en cas de difficultés) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Vous estimez-vous bien traité·e pour ce qui est des réponses à votre évolution de carrière (écoute, réponse adaptée à vos attentes, etc.) :*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
III- INDICE DE BIENTRAITANCE PATIENTS

Il s’agit de votre ressenti personnel de la bientraitance que vous prodiguez aux patients.
L'unité de soin est stable en termes de personnel et de compétence*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Le cadre de travail est stable et sécurisant pour les patients (existence d'une charte de fonctionnement, information des patients sur l'organisation, réactivité équipe et encadrement en cas de refus ou de violence de patients)*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
La singularité du patient est bien prise en compte et formalisée (projet d'accueil et d'accompagnement défini et évalué, contrat de séjour individuel, charte de service communiquée, entretien personnalisé, etc.) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « le plus possible »
Existe-il des moyens et supports pour l'expression libre des patientes (existence d'un lieu d'échange particulier, paperboard, livret, site, questionnaires) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « aucun » – 5 : « le plus possible »
Les supports d'information pour les patientes sur leur atteinte et leur prise en charge existent et sont systématiquement mis à leur disposition*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
La patiente est toujours associée à une décision et donne son accord (nouvelle radiologie, transfert, acte non prévu initialement, changement du parcours de soins)*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « le plus possible »
L'entourage de la patiente est correctement pris en compte dans les informations données et les décisions prises*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « le plus possible »
Votre unité de soin fonctionne bien avec les autres services de l'établissement (cardiologie, pédiatrie, etc.) et la médecine de ville (correspondants, visiteurs, etc.)*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Avez-vous durant les deux dernières années contribué à un projet de service ou d'établissement en lien avec la notion de bientraitance ? (encadrement, formation, organisation, moyens matériels)*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « pas du tout » – 5 : « énormément »
IV- L’APPLICATION DES 12 CRITÈRES DU CNGOF

Il s’agit de votre ressenti subjectif des conditions de la mise en œuvre des 12 critères du Label du CNGOF pour le suivi des femmes enceintes.
Les patientes sont-elles informées sur les taux d’épisiotomies, de césarienne et d’accouchement instrumental de l’établissement ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
Concernant ces taux, estimez-vous que votre maternité est dans la norme ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Les patientes ont-elles accès systématiquement à des supports d’information adaptés au suivi de la grossesse (documents papiers, en ligne) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
L’entretien pré-natal précoce est-il correctement réalisé (durée 45mn) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Le confort du nouveau-né et de la maman sont-ils bien pris en compte (aide à l’allaitement si souhaité, respect des rythmes du sommeil dans l’organisation des soins, …) ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Les patientes ont-elles la possibilité de vivre un accouchement respectant le plus possible la physiologie dans un milieu sécurisé permettant de faire face aux problèmes inopinés ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le mieux possible »
Pour toute intervention en urgence, les patientes ont-elles une explication adaptée avant la sortie de maternité, associée à un soutien psychologique en cas de besoin ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
Disposez-vous de deux formulaires de satisfaction (un premier à la sortie de la maternité et un second 3 mois après) et les patientes les renseignent-elles ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Proposez-vous systématiquement aux patientes de réfléchir à un projet de naissance ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
La disponibilité H24 d’une analgésie efficace pour l’accouchement est-elle une réalité dans votre maternité ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
Les patientes qui le souhaitent peuvent être accompagnées par la personne de leur choix (y compris en cas de césarienne), sauf situation particulière et exceptionnelle*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « jamais » – 5 : « toujours »
Comment jugez-vous votre formation personnelle dans le domaine de la bientraitance dans le suivi de grossesse ?*
Cette question ne me concerne pas 1 2 3 4 5
1 : « le pire possible » – 5 : « le meilleur possible »
V- POUR APPROFONDIR
En dehors des critères du label, quels seraient les éléments de la bientraitance des patients sur lesquels vous souhaiteriez travailler ?
Quels seraient les éléments de la bientraitance des soignants sur lesquels vous souhaiteriez travailler ?
Commentaires éventuels (texte libre)

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